СОДЕРЖАНИЕ: |
| Клара Ших. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса, 2009 Сейчас мы находимся на гребне революции «облачных вычислений», которая полностью меняет способы нашей работы, общения и сотрудничества. Том, который вы держите в руках, — это первая книга, объясняющая, почему эти изменения так важны и как можно полностью использовать их потенциал в вашем бизнесе. Ее автор Клара Ших — создатель первого бизнес-приложения для Facebook и эксперт по навигации в новом, пока еще для многих «туманном» мире. Она очень ясно объясняет, какое влияние феномен социальных сетей окажет на успех или провал вашего бизнеса.
|
|
|
|
| Предисловие |
| Введение |
| Часть I Краткая история социальных медиа |
| Глава 1 Четвертая революция |
| Онлайновый социальный граф |
| Исследовательские сайты |
| Частные сети и сети по интересам |
| Сетевые игры и виртуальные миры |
| Глава 2 Эволюция цифровых медиа |
| 1995: Сообщества сайтов |
| 1999: Агрегирование контента |
| 2003: Маркетинг в поисковых машинах |
| 2008: Поведенческое таргетирование |
| Музыка для моих ушей, мусор — для ваших |
| Изменение сообществ, отношений и взаимодействий |
| «Моя идея для Starbucks» в Facebook |
| Проверенная идентичность и ясно очерченные сети связей |
| Эксклюзивность |
| Новостные ленты |
| История платформ социального нетворкинга |
| Приложения для платформ |
| «Конкуренция» между социальными сетями и разработчиками приложений |
| Приложения за пределами сайтов социальных сетей |
| Глава 3 Социальный капитал онлайнового нетворкинга |
| Выяснение ценности отношений |
| Скрытая ценность: когда реализуются варианты |
| Поддержка предпринимательских сетей |
| Кольцо взаимодействия |
| Кольцо взаимодействия онлайнового социального графа |
| Попросить об услуге легко, а ответить на просьбу «нет» — трудно |
| Часть II. Изменение способов ведения бизнеса. |
| Глава 4 Социальные продажи |
| Продажи b2b против продаж b2c |
| Внушение доверия |
| Поиск потенциальных покупателей |
| Изучение социального графа в Aster Data Systems |
| Первый звонок |
| Навигация в сложных клиентских организациях |
| Получение отзывов потребителей |
| Сила социальных рекомендаций в медицинских продажах |
| Построение долгосрочного взаимопонимания |
| Глава 5 Маркетинг в социальных сетях |
| Хватит тратить рекламный бюджет на тех, кто никогда не купит ваш товар |
| Подготовка специфицированных кампаний |
| Тестирование с высокой точностью |
| Малозатратное обращение к пассивным покупателям |
| Успех Bonobos: гипертаргетирование в Facebook |
| Сообщества социальных сетей |
| Jack in the Box на MySpace |
| Victoria's Secret PINK |
| Рекламные приложения для брендов |
| Пассивная устная передача |
| Социальная реклама |
| Вирусный маркетинг |
| Усиление и ускорение социальных эпидемий |
| Выход на новые аудитории |
| Социальный шопинг и рекомендации |
| Несоответствие брендов |
| Низкая продуктивность |
| Усталость социальных сетей |
| Нестандартные форматы рекламы |
| Проблема нежелательного соседства |
| Негативные слухи |
| Глава 6 Социальные инновации |
| Вдохновение от потока идей |
| Генерирование идей за счет краудсорсинга |
| Поиск ответов и экспертов |
| Сотрудничество |
| Каналы обратной связи |
| Убеждение сотрудников компании |
| Краудсорсинг — обратная связь |
| Голосования |
| Глава 7 Социальный рекрутинг |
| Активные кандидаты |
| Пассивные кандидаты |
| Выпускники колледжей и МВА на Facebook |
| Рекомендации из внешних сетей |
| Специализированные сети |
| Чтение между строк |
| Большая объективность |
| Маркетинг компании в качестве привлекательного работодателя |
| Установление доверия к рекрутеру |
| Основа для большинства успешных трудоустройств |
| Поддержание в открытом виде коммуникаций с неустроенными кандидатами |
| Рекрутирование в Чикаго: финансовые услуги |
| Сети «выпускников» |
| Сеть «Моя Dow» |
| Часть III Пошаговое руководство по использованию Facebook для бизнеса |
| Глава 8 Вовлеките ваших потребителей |
| Измерение успеха |
| Всегда думайте с позиций потребителя |
| Официальный публичный ответ. |
| Выслушивание без ответа. |
| Какая социальная сеть? |
| Использование персонажей |
| Ваше официальное сообщество |
| Создание страницы на Facebook |
| Интегрирование с вашими существующими записями в социальных средствах информации |
| Мосты к офлайну |
| Неофициальные сообщества |
| Глава 9 Добейтесь того, чтобы ваше сообщение было понято |
| Что в вашем продукте самое главное |
| Привязка к вашим целям |
| Снижение разброса |
| Таргетированная реклама |
| Создание таргетированной рекламы в Facebook |
| Брендированные приложения |
| Социальные действия и социальные истории |
| Вовлекающая реклама |
| Глава 10 Выстраивайте свои отношения и управляйте ими |
| Шаг 1. Создайте свой профиль |
| Шаг 2. Найдите друзей |
| Шаг 3. Организуйте ваши контакты |
| Шаг. 4. Управляйте вашими идентичностями |
| Создание социального капитала |
| Дополнение к офлайновому нетворкингу |
| Глава 11 Корпоративное управление и стратегия |
| Межграничное сотрудничество |
| Принятие пользователями |
| Отраслевые стандарты и переносимость |
| Идентичность, приватность и безопасность |
| Работники, искажающие имидж вашего бренда |
| Обновите политику компании |
| Тренинги и обучение |
| Глава 12 Будущее социального бизнеса |
| IT на предприятиях становятся социальными |
| Менее иерархичные и более продуктивные организации |
| Более сильные сообщества |
| Больше малого бизнеса |
| Больше сотрудничества между организациями |
| Друзья навсегда? |
| Приложение Обзор ведущих сайтов социальных сетей |
| Facebook |
| MySpace |
| Hi5 |
| Friendster |
| Tagged |
| Orkut |
| Linkedln |
| Об авторе |
Технологии интернет - бизнеса: |
- WhiteBaza.com. КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТ - 2010 год
- Валеев Азат, сайт www.SmartRunet.info. НЕДОСТУПНЫЙ ТЕХНО-БИЗНЕС. ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ - 2007 год
|
